FAQ

Nous expédions exclusivement en Suisse et au Liechtenstein via cette boutique en ligne. L'expédition vers ces pays est gratuite. Si vous résidez en dehors de la Suisse, veuillez visiter notre boutique internationale à www.herzschmuck.com.

Presque tous nos bijoux sont fabriqués en argent sterling 925 de haute qualité. Une caractéristique distinctive qui nous distingue de la concurrence est que nous plaçons deux fois nos bijoux en or et en or rose avec 18 carats.

Absolument, nos bijoux sont 100 % sans nickel, vous pouvez donc les porter en toute confiance.

Non ! Nous sommes fiers de la qualité de nos bijoux et pouvons affirmer en toute confiance que notre qualité est supérieure à celle de nombreuses autres marques de bijoux renommées. C'est en partie parce que nous enduisons nos bijoux d'or 18 carats. De plus, nous offrons une garantie anti-ternissement d'un an. Si votre pièce ternit pendant cette période, nous la réparerons ou la remplacerons bien entendu gratuitement.

Dans de tels cas, veuillez contacter immédiatement notre service client par e-mail à l'adresse support@herzschmuck.ch. Veuillez fournir des détails sur l'erreur dans votre commande afin que nous puissions rapidement transmettre les modifications nécessaires à notre service de production.

Absolument ! Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie anti-ternissement d'un an. Si votre bijou se ternit au bout d’un an, nous en fabriquerons un nouveau gratuitement pour vous. Chez Herzschmuck, nous sommes synonymes de qualité.

Comme chacun de nos bijoux est fabriqué sur mesure spécifiquement pour vous, nous ne proposons pas de politique de retour standard. Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant votre article, veuillez contacter directement notre service client à l'adresse: support@herzschmuck.ch. Nous nous engageons toujours à trouver une solution satisfaisante pour vous.