FAQ

Wir versenden ausschließlich in die Schweiz und nach Liechtenstein über diesen Online-Shop. Der Versand in diese Länder ist kostenlos. Wenn du außerhalb der Schweiz wohnst, besuche bitte unseren internationalen Shop unter www.herzschmuck.com.

Fast alle unsere Schmuckstücke werden aus hochwertigem 925er Sterlingsilber hergestellt. Ein besonderes Merkmal, das uns von der Konkurrenz abhebt, ist, dass wir unsere Schmuckstücke in Gold und Roségold doppelt mit 18 Karat vergolden.

Absolut, unsere Schmuckstücke sind 100% nickelfrei, sodass du sie mit Vertrauen tragen kannst.

Nein! Wir sind stolz auf die Qualität unserer Schmuckstücke und können mit Zuversicht sagen, dass unsere Qualität vielen anderen bekannten Schmuckmarken überlegen ist. Dies liegt zum Teil daran, dass wir unseren Schmuck doppelt mit 18-karätigem Gold beschichten. Zusätzlich bieten wir eine einjährige Anlaufgarantie. Sollte dein Stück in diesem Zeitraum anlaufen, werden wir es natürlich kostenlos reparieren oder ersetzen.

In solchen Fällen kontaktiere bitte sofort unseren Kundensupport per E-Mail unter support@herzschmuck.ch. Bitte gib die Details des Fehlers in deiner Bestellung an, damit wir die notwendigen Änderungen schnell an unsere Produktionsabteilung weiterleiten können.

Absolut! Alle unsere Schmuckstücke kommen mit einer einjährigen Anti-Verfärbungsgarantie. Wenn dein Schmuckstück innerhalb eines Jahres anläuft, werden wir dir kostenlos ein brandneues anfertigen. Bei Herzschmuck stehen wir für Qualität.

Da jedes unserer Schmuckstücke speziell für dich angefertigt wird, bieten wir keine standardmäßige Rückgaberegelung an. Wenn du Bedenken oder Fragen zu deinem Artikel hast, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice unter: support@herzschmuck.ch. Wir sind stets bemüht, eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden.